Reclami

L’ufficio si occupa di:

• fungere da punto di riferimento per i cittadini che intendono segnalare problemi o difficoltà nell’erogazione dei servizi comunali;
• monitorare il corretto funzionamento dei servizi e verificare il rispetto degli standard di qualità garantiti dall’Amministrazione;
• raccogliere le segnalazioni riguardanti inefficienze degli uffici o complessità procedurali, al fine di promuovere il miglioramento continuo;
• ricevere e registrare le comunicazioni di disservizio per favorire la risoluzione delle criticità e avvicinare l’azione amministrativa ai bisogni dell’utenza.

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